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FAQ (Foire A Questions) COVID 19

Actualité

 

FAQ (Foire A Questions)  COVID 19

 

Mon séjour a été annulé à cause du COVID 19, quelles démarches dois-je entreprendre ?

Aucune, l’Ussim Vacances vous confirmera cette annulation dans le cadre des directives gouvernementales décidant de maintenir la fermeture de nos établissements et vous adressera dans les meilleurs délais, un avoir pour les sommes que vous avez versées.

 

Pourquoi vais-je recevoir un avoir et non un remboursement ?

Cette crise sanitaire impacte très fortement le tourisme, pour éviter de nombreuses faillites, le gouvernement a décidé par une ordonnance n°2020-315, que les annulations de séjour liées au COVID 19 feront l’objet de la mise en place d’un avoir en lieu et place d’un remboursement.

 

Quels séjours sont concernés par ces mesures ?

Ceux sont les séjours annulés uniquement sur les fermetures de nos établissements pour cause de COVID 19 et sur décisions gouvernementales. Toutes annulations pour d’autres raisons entrent dans le champ des conditions générales de ventes. 

 

Comment puis-je utiliser cet avoir et sur quelle durée ?

Cet avoir est utilisable pendant 18 mois et ce sur toutes les destinations de l’Ussim Vacances et sur toutes les périodes « été » comme « hiver ».

En revanche, si vous souhaitez utiliser votre avoir sur le même séjour en 2021 et bénéficier des disponibilités et de la garantie du prix, nous vous conseillons de nous solliciter le plus vite possible pour valider votre nouvelle réservation.

 

Pourrais-je bénéficier des mêmes réductions que celles appliquées sur mon séjour annulé ?

L’Ussim Vacances s’engage a reporté ces réductions sur votre nouveau séjour, notamment pour les enfants qui changeraient de tranche d’âge d’une année sur l’autre.

 

Dois-je utiliser obligatoirement cet avoir sur les mêmes périodes que le séjour annulé ?

Non, justement vous avez toute liberté de réserver un autre séjour à des dates et sur des destinations différentes.

 

 Si je change mes dates de séjour, les tarifs sont t’ils toujours garantis ?

Si vous changez vos dates, ceux sont les tarifs de la nouvelle période qui seront appliqués. Dans ce cas, si votre séjour dépasse le montant de votre avoir, vous devrez vous acquitter de la différence. Si votre avoir est supérieur, la différence pourra être utilisée sur un prochain séjour et ce toujours dans le délai des 18 mois. A l’issue de ces 18 mois, si votre avoir n’est pas totalement consommé, vous serez remboursé. 

 

Je suis certain de ne pas repartir avec l’Ussim Vacances, puis-je être remboursé avant le délai des 18 mois ?

Si vous ne souhaitez pas revenir chez nous, nous le regrettons bien évidemment, vous serez alors remboursé automatiquement au bout des 18 mois.

 

Début : 27/04/2020
Fin : 01/07/2020

Conditions :
Tout client USSIM Vacances