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CATALOGUE ÉTÉ 2020CATALOGUE HIVER 2019-2020

INFORMATIONS CORONA VIRUS

informations

Actuellement, nous vivons une situation très exceptionnelle et inédite avec le COVID 19.

 

Dans ce contexte et suite aux décisions gouvernementales et à la dernière intervention d’Emmanuel MACRON en date du 12 avril, nous sommes contraints de maintenir fermé nos établissements au moins jusqu'au 30 mai 2020.

 

Face à cette situation, le gouvernement a pris des mesures exceptionnelles pour soutenir le secteur du tourisme en autorisant les opérateurs à émettre un avoir correspondant aux sommes versées pour les séjours annulés suite au COVID 19.

Pour les réservations entrant dans ce cadre-là, vous recevrez une information vous confirmant l’annulation, puis nous vous ferons parvenir par mail ou par courrier un avoir des sommes déjà versées pour ce séjour. 

Vous pourrez utiliser cet avoir pendant 18 mois à compter de la date d’émission et ce sur l'ensemble de nos centres de vacances et sur toutes les périodes, hiver ou été. Il pourra être fractionné et être utilisé en plusieurs fois pour plusieurs séjours à l’USSIM Vacances.

Dès sa réception, nous vous donnerons une priorité dans la mesure de nos disponibilités actuelles pour poser une nouvelle réservation à une date ultérieure, il vous suffira d'en faire la demande par mail.

Nous sommes conscients du désagrément causé mais nous faisons face à une situation particulièrement exceptionnelle qui nécessite des mesures exceptionnelles.

Notre équipe reste à votre à votre écoute par mail : contact@ussim-vacances.com ou par téléphone au 01 42 88 30 27.

Prenez bien soin de vous et de votre famille, en espérant vous retrouver le plus vite possible pour des vacances apaisées.

Recevez, chère cliente, cher client, nos très sincères salutations.

 

 

FAQ (Foire A Questions)  COVID 19

 

Mon séjour a été annulé à cause du COVID 19, quelles démarches dois-je entreprendre ?

Aucune, l’Ussim Vacances vous confirmera cette annulation dans le cadre des directives gouvernementales décidant de maintenir la fermeture de nos établissements et vous adressera dans les meilleurs délais, un avoir pour les sommes que vous avez versées.

 

Pourquoi vais-je recevoir un avoir et non un remboursement ?

Cette crise sanitaire impacte très fortement le tourisme, pour éviter de nombreuses faillites, le gouvernement a décidé par une ordonnance n°2020-315, que les annulations de séjour liées au COVID 19 feront l’objet de la mise en place d’un avoir en lieu et place d’un remboursement.

 

Quels séjours sont concernés par ces mesures ?

Ce sont les séjours annulés uniquement sur les fermetures de nos établissements pour cause de COVID 19 et sur décisions gouvernementales. Toutes annulations pour d’autres raisons entrent dans le champ des conditions générales de ventes. 

 

Comment puis-je utiliser cet avoir et sur quelle durée ?

Cet avoir est utilisable pendant 18 mois et ce sur toutes les destinations de l’Ussim Vacances et sur toutes les périodes « été » comme « hiver ».

En revanche, si vous souhaitez utiliser votre avoir sur le même séjour en 2021 et bénéficier des disponibilités et de la garantie du prix, nous vous conseillons de nous solliciter le plus vite possible pour valider votre nouvelle réservation.

 

Pourrais-je bénéficier des mêmes réductions que celles appliquées sur mon séjour annulé ?

L’Ussim Vacances s’engage à reporter ces réductions sur votre nouveau séjour, notamment pour les enfants qui changeraient de tranche d’âge d’une année sur l’autre.

 

Dois-je utiliser obligatoirement cet avoir sur les mêmes périodes que le séjour annulé ?

Non, justement vous avez toute liberté de réserver un autre séjour à des dates et sur des destinations différentes.

 

 Si je change mes dates de séjour, les tarifs sont t’ils toujours garantis ?

Si vous changez vos dates, ce sont les tarifs de la nouvelle période qui seront appliqués. Dans ce cas, si votre séjour dépasse le montant de votre avoir, vous devrez vous acquitter de la différence. Si votre avoir est supérieur, la différence pourra être utilisée sur un prochain séjour et ce toujours dans le délai des 18 mois. A l’issue de ces 18 mois, si votre avoir n’est pas totalement consommé, vous serez remboursé. 

 

Je suis certain de ne pas repartir avec l’Ussim Vacances, puis-je être remboursé avant le délai des 18 mois ?

Si vous ne souhaitez pas revenir chez nous, nous le regrettons bien évidemment, vous serez alors remboursé automatiquement au bout des 18 mois.